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Q：
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定期購入した商品が使いきられなかった場合はどうしたら良いのですか？
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A：
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一時停止や発送日を遅らせる事も出来ます。また、逆に足りなくなった場合は早めることも出来ます。
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Q：
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途中で商品の変更したいのですが？
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A：
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自由に商品の変更が出来ます。定期購入の割引を利用しながらいろいろな商品を試すことも出来ます。
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Q：
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都合で商品を受け取れない時は日にちを変更できますか？
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A：
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もちろん可能です。お客様のご希望にあわせて発送日を変更出来ます。
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Q：
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定期コースを利用しているのですが、途中で追加注文はできますか？
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A：
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お届け日以外のご注文も承ります。
前払い定期コースをご利用中のお客様は、ご贈答用としてご注文の場合、前払い分からお支払いいただくことができます（割引を適用）。
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Q：
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毎月は多すぎるのですが？
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A：
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通常は毎月お届けですが、お送りする間隔はお客様がご自由にお決めいただけます。例えば２ヵ月毎や６週間毎、１ヵ月よりも早い間隔でお送りする事も出来ます。
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Q：
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定期購入の変更、解約はいつまでに連絡をしたらいいですか？
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A：
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到着予定日の５日〜７日前までにお願い致します。
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Q：
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その都度注文したいのですが、割引対象となる方法はないですか？
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A：
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「前払いフリーコース」がお勧めです。その都度ご注文ができ、割引もあります。
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Q：
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お支払い方法の種類について
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A：
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郵便振替、コンビニ決済・銀行振込・代金引換の3種類です。
クレジット決済については、現在準備中となっております。
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Q：
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支払い方法を変更したいのですが？
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A：
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お支払い方法は、変更できます。変更ご希望の際は、サン長崎までご連絡ください。
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Q：
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海外への配達はできますか？
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A：
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対応可能な地域もありますので、海外への配達については、サン長崎までご相談ください。
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Q：
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「日田天領水」の賞味期限はどのくらい？
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A：
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20リットルタイプ、10リットル×2個セットは 製造後6ヶ月、ペットボトルタイプは製造後1年となります。
賞味期限は全製品個別に記載してあります。
賞味期限内は常温で保存可能です。
※開栓後は、冷暗所に保存し、全ての商品とも早めにお飲みになられることをお奨めします。保存料など使用しておりませんので、開栓後2週間以内にお飲みください。
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Q：
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加熱しても大丈夫？
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A：
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加熱してお召し上がりいただいて問題ありません。
「日田天領水」でコーヒーを入れると、まろやかでより一層おいしくなりますし、お料理にお使い頂いてもおいしさを引き立てます。
ぜひお試しください。
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Q：
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赤ちゃんに飲ませてもいいですか？
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A：
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多くの方にご利用いただいているため食経験上は問題ないとは思います。しかし乳幼児のミルクや飲用水使用における安全性につきましては臨床試験や信頼のおける文献等はございませんのでお客様の食経験から判断し適切な形でご利用くださいますようお願い致します。
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Q：
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大きさはどのくらいですか？
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A：
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20リットルタイプで約30cm四方になります。
ペットボトルタイプの箱の大きさは横45cm×高さ32cm×奥行22cmになります。
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Q：
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水に白いモノが入っているのですが？
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A：
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加温や冷凍により白い結晶（綿状）が浮遊することがありますが、天然のミネラル成分ですので、品質には問題ありません。
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Q：
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水に臭いがするのですが・・・
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A：
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容器の臭いが水に移る場合があります。また、日田天領水は、深井戸水ですので地下の岩盤の岩石臭や、ミネラルなどの水の成分の偏りが一部発生することがあります。このため、一部の製品について苦味等を感じられる場合があります。
品質には問題はありませんが、お気になられる場合は「サン長崎」までご連絡ください。
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